Когда клиент — не единственный, кому нужна разрядка!

Привет, коллеги! Каждый день мы стоим за креслом, в наших руках не только ножницы и фен, но и истории, переживания и настроения десятков людей.

Мы — не просто парикмахеры, мы — психологи, друзья и «жилетки» для наших клиентов. Но кто позаботится о нас самих, когда чаша наших собственных эмоций переполняется?

Наверняка вы видели в сети этот мощный отрывок, где женщина на приеме у психолога сдерживает слезы, а потом взрывается оглушительным криком. Давайте разберемся, что там на самом деле происходит, и как это касается каждого из нас.

Что происходит в этом видео?

Этот фрагмент — сцена из мини-сериала HBO «Любовь и смерть» (2023). Героиня (в исполнении Элизабет Олсен) приходит к психотерапевту с грузом невысказанных чувств. Врач помогает ей вернуться в детство, в тот момент, когда ей впервые запретили плакать и злиться. Помните эти фразы из нашего детства? «Хватит реветь!», «Девочки не злятся», «Что люди подумают?».
Всю жизнь героиня носила в себе этот запрет. Ее гнев и боль, как застарелый колтун, с каждым годом запутывались все сильнее. А в этой сцене терапевт, как очень бережный мастер, нашел корень проблемы и дал ей «расческу» — разрешение. Разрешение наконец-то выпустить все, что накопилось. И она кричит. Этот крик — не истерика, а освобождение. В психологии это называют катарсисом.

Почему мы «запираем» свои чувства и чем это опасно для мастера?

Работа парикмахера — это постоянный эмоциональный труд. Мы должны быть приветливыми, бодрыми и эмпатичными, даже если у самих на душе кошки скребут. Мы слушаем о разводах, болезнях и проблемах клиентов, впитываем их негатив, а свои эмоции послушно «запираем на ключ».

Куда же они деваются?

Никуда. Подавленный гнев, обида, усталость накапливаются внутри и начинают разрушать нас:

• Профессиональное выгорание: Появляется апатия, работа перестает приносить радость.
• Психосоматика: Начинаются головные боли, проблемы со сном, обостряются хронические заболевания.
• Неконтролируемые срывы: В один «прекрасный» момент мы можем сорваться на близких или даже на клиента из-за пустяка.

Знакомо? Если да, то хорошая новость в том, что с этим можно и нужно работать. И для этого не всегда обязательно идти к психологу — первые шаги можно сделать самостоятельно.
Техники самопомощи: Как «выпустить пар» экологично?
Вот несколько простых, но эффективных техник, которые помогут вам дать выход подавленным эмоциям, не разрушая себя и отношения с окружающими. Важно: делайте это наедине с собой, в безопасном пространстве.

1. Письменная практика («Утренние страницы»)
Что делать: Каждое утро (или вечер) берите ручку и тетрадь и в течение 10-15 минут пишите абсолютно все, что приходит в голову. Не думайте о стиле, грамматике или о том, «что за бред я пишу». Ваша задача — выгрузить весь ментальный мусор на бумагу.

«Вчерашняя клиентка выбесила своим опозданием», «Устала от стояния на ногах», «Почему муж не замечает моей усталости?», «Боюсь, что стрижка получится неровной».

Пишите до тех пор, пока не почувствуете облегчение. После этого листок можно сжечь, порвать или просто выкинуть. Это символическое действие помогает отделить себя от негатива.

2. Техника «Пустого стула»

Что делать: Поставьте перед собой пустой стул. Представьте, что на нем сидит человек, который вызывает у вас сильные эмоции (например, сложный клиент, начальник или даже вы сами в прошлом).
А теперь выскажите ему все. Абсолютно все, что вы не могли сказать в реальности. Кричите, плачьте, ругайтесь. Не сдерживайте себя.

Затем пересядьте на этот стул и попробуйте ответить от лица того человека. Это упражнение помогает не только выплеснуть гнев, но и лучше понять другую сторону (и себя).

3. Физическая разрядка
Наши эмоции живут в теле. Если вы чувствуете, что готовы взорваться, дайте телу выпустить это напряжение.

• Покричите в подушку. Громко, от души, пока не кончится воздух.
• Поколотите подушку или матрас. Представляйте, как с каждым ударом из вас выходит злость и напряжение.
• Потанцуйте. Включите самую энергичную, «дикую» музыку и тряситесь, прыгайте, машите руками так, как хочется телу. Не думайте о красоте движений, думайте об освобождении.

Работа с эмоциями — это такая же гигиена, как мытье рук перед стрижкой.

Сцена из фильма это мощное напоминание о том, что даже самые сильные из нас имеют право на слабость, гнев и слезы.
Заботьтесь о себе, коллеги.

Ведь лучший сервис начинается не с идеальной укладки, а с отдохнувшего и эмоционально здорового мастера.