Внимание!
Все представленные материалы имеют исключительно ознакомительный характер.

Академия Валентины Миллер не несёт ответственности за их использование, а вся ответственность за принятие решений и действий, основанных на этой информации, лежит на пользователе.

Перед оформлением или использованием любых документов рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.
──────────────────────────────
  1. Приветственное сообщение новому клиенту
Вставки:
 [Имя клиента]
 [Ваше имя]
 [Количество лет опыта] (опционально)
 [Ссылка на портфолио]
 [Ссылка на сертификаты]
 [Ссылка на политику обработки персональных данных]
Текст шаблона:
Здравствуйте, [Имя клиента]!

Меня зовут Ваше имя, я профессиональный парикмахер с [Количество лет опыта] опытом работы в сфере красоты. Приглашаю ознакомиться с моими работами – портфолио: [Ссылка на портфолио]. Также вы можете ознакомиться с моими сертификатами по ссылке: [Ссылка на сертификаты].

Спасибо за вашу запись! Обращаю внимание, что записываясь ко мне на услуги, вы автоматически соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. С полным текстом политики вы можете ознакомиться лично при посещении или по ссылке: [Ссылка на политику обработки персональных данных].

Ваши данные используются исключительно для:
— Идентификации клиента
— Связи с вами по вопросам записи
— Информирования о специальных предложениях

Я, как самозанятый мастер, гарантирую конфиденциальность и защиту ваших персональных данных в соответствии с ФЗ "О персональных данных".

Подтвердите, пожалуйста, что вы ознакомились и согласны с политикой обработки персональных данных, ответив на это сообщение "Да, согласен(на)".

Буду рад(а) ответить на ваши вопросы.

С уважением,
[Ваше имя]
──────────────────────────────
2. Шаблон для записи клиента на консультацию/услугу (повторная)
Вставки:
 [Имя клиента]
 [Название услуги]
 [Желаемая дата и время]
 [Ваше имя]
Текст шаблона:
Здравствуйте, [Имя клиента]!
Благодарю вас за проявленный интерес к услуге [Название услуги].
Предлагаю назначить консультацию/сеанс/услугу на [Желаемая дата и время].
Если указанное время вам подходит, прошу подтвердить запись. В случае необходимости подберем альтернативное время, удобное для вас.
С уважением,
 [Ваше имя]

2.1 Шаблон для записи клиента на консультацию/услугу (во время переписки)

Рад(а) подтвердить вашу запись.

Адрес: адрес салона/студии
Услуга: Название услуги
Продолжительность процедуры: примерно длительность часов
Стоимость: сумма рублей ( формируется точно после первичной консультации)

Пожалуйста, приходите за 5-10 минут до назначенного времени. Если вам потребуется перенести или отменить запись, сообщите об этом не менее чем за 24 часа.

Если у вас возникнут вопросы до нашей встречи, не стесняйтесь обращаться!

С уважением,
Ваше имя
──────────────────────────────
3. Шаблон напоминания о предстоящей записи (за день до визита)
Вставки:
 [Имя клиента]
 [Название услуги]
 [Дата и время записи]
 [Ваше имя]

Текст шаблона:

Добрый день, [Имя клиента]!
Напоминаем, что [Дата и время записи] у вас запланирована [Название услуги].

Буду рада видеть вас у нас.

Если по какой-либо причине вы не сможете прийти, просим сообщить об изменениях в ответном сообщение.

С уважением,
[Ваше имя]
──────────────────────────────
4. Шаблон сообщения после оказания услуги с просьбой оставить отзыв
Вставки:
 • Имя клиента]
 • [Название услуги]
 • [Ссылка для отзыва или контакт для обратной связи]
 • [Ваше имя]
Текст шаблона:
Здравствуйте, [Имя клиента]!
Благодарю вас за выбор услуги [Название услуги]. Ваше мнение крайне важно для меня, поэтому прошу уделить несколько минут и оставить отзыв о вашем опыте. Это можно сделать по ссылке: [Ссылка для отзыва].

Буду признателен(на) за обратную связь.
С уважением,
 [Ваше имя]

4.1 Шаблон : Сообщение сразу после оказания услуги

Здравствуйте, [Имя клиента]!

Спасибо за визит сегодня! Было приятно с вами работать и создать для вас образ с помощью услуги [Название услуги] (или уберите и оставьте универсальный без названия)

Если у вас возникнут вопросы по уходу за волосами или захотите записаться на следующий визит, буду рад(а) помочь.

Буду очень признателен(на), если вы оставите отзыв о нашей работе по ссылке: [Ссылка для отзыва ].

С уважением,
[Ваше имя]

4.2 Шаблон : Сообщение через три дня после процедуры

Здравствуйте, [Имя клиента]!

Прошло уже несколько дней после вашего визита на [Название услуги].
Хотел(а) узнать, как вы себя чувствуете и довольны ли результатом? Как волосы ведут себя в домашних условиях?

Если у вас возникли какие-то сложности, обязательно дайте знать!

С уважением,
[Ваше имя]
──────────────────────────────
5. Шаблон для повторного обращения к клиенту, который давно не записывался
Вставки:
 [Имя клиента]
 [Ваше имя]
 [Опционально: информация о новинках, акциях или специальных предложениях] ЕСЛИ ПОДПИСАН ДОКУМЕНТ О РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛКАХ

Текст шаблона:
Здравствуйте, [Имя клиента]!

Надеюсь, у вас всё хорошо! Хотела бы напомнить, что с момента нашей последней встречи прошло уже некоторое время. Если вы планируете обновить свой образ или провести профилактический уход за волосами, я буду рада вам помочь.

Для записи или получения дополнительной информации, напишите мне ответное сообщение.

С уважением,
[Ваше имя]

Данное сообщение не является публичной офертой. Вы получаете это сообщение, так как ранее пользовались моими услугами и давали согласие на получение информационных сообщений.
──────────────────────────────
6.1 Шаблон для ответа вне рабочего времени
Вставки:
• [Имя клиента]
• [Ваше имя]
• [Рабочие часы или время начала работы]

Текст шаблона:

Здравствуйте, [Имя клиента]!

Благодарю за ваше сообщение. В настоящее время я нахожусь вне рабочего времени ([Рабочие часы или время начала работы]). Ваш запрос принят, и я обязательно свяжусь с вами в ближайшее ближайшее рабочее время.

С уважением,
[Ваше имя]

6.2 Шаблон для ответа вне рабочего времени с возможностью онлайн-записи

Здравствуйте, [Имя клиента]!

Благодарю за ваше сообщение. В настоящее время я нахожусь вне рабочего времени ([Рабочие часы или время начала работы]).

Если вы хотите записаться на услугу, вы можете сделать это самостоятельно через онлайн-форму записи: Ссылка на онлайн-запись. Система покажет все доступные даты и время.

По всем остальным вопросам я обязательно свяжусь с вами в ближайшее рабочее время.

С уважением,
[Ваше имя]

7.Шаблон сообщения: Запрос разрешения на использование фото работ

Добрый день, Имя клиента!

Хочу поблагодарить Вас за визит. Результат нашей работы получился действительно отличным, и я бы хотел(а) добавить фото в свое портфолио.

Прошу Вашего разрешения на использование фотографий результата работы (без указания Ваших личных данных) в следующих целях:
- Размещение в моем портфолио в социальных сетях и на сайте
- Демонстрация потенциальным клиентам как пример работы
- Использование в рекламных материалах

Ваше согласие является добровольным. Вы можете отказаться или ограничить использование фотографий.

Если Вы согласны, пожалуйста, ответьте "Да, разрешаю" на это сообщение.
Если согласны с ограничениями, укажите, где именно можно использовать фото.
Если не согласны, просто ответьте "Не разрешаю".

Вы также можете в любой момент отозвать свое разрешение, и я удалю фотографии из всех источников.